Demander une intervention
L’ombudsman de Katimavik est un service de dernier recours confidentiel et gratuit. Avant de vous adresser à l’ombudsman, vous devez d'abord avoir épuisé toutes les autres voies de redressement internes afin de régler la situation.
Si vous avez tenté de trouver une solution en utilisant les voies informelles ou les recours disponibles à Katimavik mais vous estimez ne pas avoir été traité avec équité et vous demeurez insatisfait, n’hésitez pas à communiquer avec l’ombudsman :
- par téléphone : 514 744-3003
- par télécopieur : 514 744-5456
- par courriel : ombudsman@katimavik.org
- par la poste ou en personne :
Ombudsman de Katimavik
1637, rue de l’Église
Saint-Laurent (Québec)
Canada H4L 2J2
Pour demander l’intervention de l’ombudsman, vous devez fournir :
- votre nom, adresse et numéro de téléphone
- une description de la situation pour laquelle vous demandez l'intervention de l'ombudsman
- la région et/ou le bureau concerné(e)
- les démarches que vous avez entreprises pour tenter de résoudre la situation
- les membres du personnel à qui vous vous êtes adressé relativement à cette situation
- une copie de toute la correspondance et des documents pertinents à votre demande d'intervention